취소 및 환불 규정
여행상품 예약 취소 및 환불 처리 기준에 대한 안내입니다.
1. 여행상품 취소 기준
예약하신 여행상품의 취소 시점에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.
취소 수수료 기준
취소 요청일 | 취소 수수료 |
출발 30일 전까지 | 취소 수수료 없음 또는 상품별 규정 적용 |
출발 29일 ~ 20일 전 | 여행상품별 약정 기준에 따른 취소 수수료 적용 |
출발 19일 ~ 10일 전 | 여행상품별 약정 기준에 따른 취소 수수료 적용 |
출발 9일 ~ 8일 전 | 여행상품별 약정 기준에 따른 취소 수수료 적용 |
출발 7일 ~ 1일 전 | 여행상품별 약정 기준에 따른 취소 수수료 적용 |
출발 당일 | 상품별 규정에 따라 취소 수수료 부과 또는 환불 제한 |
※ 항공권, 숙박, 현지투어 및 제휴상품은 해당 공급사의 별도 취소 및 환불 규정이 적용될 수 있습니다.
※ 상기 기준은 일반적인 안내 기준이며, 실제 예약한 여행 상품의 취소 및 환불 규정이 우선 적용됩니다.
2. 환불 처리 안내
환불 신청 접수 후 확인 절차를 거쳐 순차적으로 처리됩니다.
주요내용
•
환불 요청 접수
•
취소 수수료 확인
•
결제 금액 확인
•
환불 처리 진행
※ 카드 결제의 경우 카드사의 처리 일정에 따라 환불 완료까지 일정 기간이 소요될 수 있습니다.
3. 환불 제한 및 취소 수수료 발생 상품
일부 상품은 예약 확정 이후 취소 시 환불이 제한될 수 있습니다.
주요내용
•
항공권 발권 완료 상품
•
호텔 예약 확정 상품
•
특별 할인 상품
•
프로모션 상품
•
현지 업체 예약 완료 상품
4. 천재지변 및 불가항력 상황
예상하지 못한 상황 발생 시 관련 법령 및 공급사의 규정에 따라 처리됩니다.
주요내용:
•
천재지변
•
정부 조치
•
항공 운항 제한
•
현지 사정에 따른 일정 변경
5. 안내사항
실제 여행상품 예약 시 해당 상품에 적용되는 취소 및 환불 규정이 우선 적용됩니다.
