제1조 (목적)
본 약관은 라니테르 트래블(이하 "회사")이 운영하는 홈페이지 및 여행 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정하고 서비스 이용에 필요한 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 회사란 라니테르 트래블을 의미하며, 여행 관련 서비스를 제공하는 사업자를 말합니다.
② 이용자란 회사 홈페이지에 접속하여 회사가 제공하는 여행 관련 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
③ 서비스란 회사가 제공하는 여행상품 안내, 여행 상담, 일정 안내, 견적 제공, 예약 관련 업무 등 여행 관련 서비스를 의미합니다.
④ 여행상품이란 회사가 안내하거나 제공하는 국내 및 해외 여행 관련 상품을 의미합니다.
⑤ 여행계약이란 회사와 이용자가 여행 일정, 요금 및 계약 조건 등을 확인하고 합의하여 체결하는 계약을 의미합니다.
⑥ 특별약관이란 항공권, 숙박, 현지 예약 등 개별 상품의 조건에 따라 별도로 적용되는 계약 내용을 의미합니다.
제3조 (약관 외 준칙)
① 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 관계 기관의 규정에 따릅니다.
② 여행 서비스와 관련된 사항은 관광 관련 법령 및 공정거래위원회 표준여행약관 등 관련 기준을 따릅니다.
③ 개별 여행상품에 별도의 특별약관이 적용되는 경우 해당 특별약관을 우선 적용할 수 있습니다.
제4조 (이용계약의 체결)
① 이용자가 회사의 여행 상담 및 예약 서비스를 신청하고 회사가 이를 확인함으로써 서비스 이용 절차가 진행됩니다.
② 회사는 여행 일정, 여행 요금, 포함 및 불포함 사항, 취소 및 환불 조건 등 주요 내용을 이용자에게 안내합니다.
③ 여행계약은 이용자가 여행 조건을 확인하고 동의한 후 예약 절차가 완료된 때 성립됩니다.
제5조 (서비스 이용신청)
① 이용자는 홈페이지, 전화, 이메일 등 회사가 안내하는 방법으로 여행 상담 및 예약 서비스를 신청할 수 있습니다.
② 이용자는 상담 및 예약 진행에 필요한 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
③ 이용자가 제공한 정보의 오류 또는 누락으로 인해 발생하는 문제는 이용자의 책임으로 처리될 수 있습니다.
제6조 (개인정보 보호)
① 회사는 이용자의 개인정보를 관련 법령에 따라 보호합니다.
② 개인정보의 수집, 이용 및 보호에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제7조 (회사의 의무)
① 회사는 이용자에게 정확한 여행 정보를 제공하기 위해 노력합니다.
② 회사는 안전한 여행 서비스 제공을 위해 필요한 안내와 상담을 제공합니다.
③ 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 노력합니다.
제8조 (이용자의 의무)
① 이용자는 여행 진행에 필요한 정보를 정확하게 제공해야 합니다.
② 이용자는 여권, 비자, 출입국 서류 등 여행 준비사항을 확인해야 합니다.
③ 이용자는 여행 일정 및 안내사항을 준수해야 합니다.
제9조 (서비스 이용시간)
① 회사의 서비스는 회사의 업무 시간 내 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
② 시스템 점검, 장애 등 운영상 필요한 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제10조 (서비스 이용 제한)
회사는 다음의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
① 허위 정보를 제공한 경우
② 타인의 정보를 도용한 경우
③ 회사 운영을 방해하는 행위를 한 경우
④ 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
제11조 (여행 예약 및 계약)
① 여행 예약은 여행 일정, 요금 및 계약 조건에 대한 확인 후 진행됩니다.
② 예약 확정 후 취소 또는 변경 시 상품별 조건에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.
③ 항공권, 숙박 및 현지 서비스는 해당 공급 업체의 규정이 적용될 수 있습니다.
제12조 (결제 및 환불)
① 결제 방법은 예약 확정 후 회사가 안내합니다.
② 취소 및 환불 기준은 여행약관 및 상품별 특별약관에 따릅니다.
③ 항공권, 숙박 등 일부 상품은 발권 또는 예약 완료 후 별도의 환불 조건이 적용될 수 있습니다.
제13조 (특별약관)
① 일부 여행상품은 상품 특성에 따라 별도의 특별약관이 적용될 수 있습니다.
② 특별약관이 적용되는 경우 예약 전에 이용자에게 안내합니다.
제14조 (취소 및 환불 규정)
① 여행 취소 시 상품별 취소 및 환불 기준에 따라 처리됩니다.
② 항공권, 숙박, 현지 예약 상품 등은 실제 발생 비용이 적용될 수 있습니다.
③ 자세한 취소 및 환불 기준은 상품 안내 내용을 따릅니다.
제15조 (손해배상)
① 회사 또는 이용자가 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 귀책 당사자는 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 손해배상 범위는 관련 법령에 따릅니다.
제16조 (면책)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 감염병, 정부 정책 변경, 항공 및 교통 운항 장애 등 회사가 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령 및 계약 조건에 따라 처리합니다.
② 이용자의 귀책사유(허위 정보 제공, 여행 준비 미흡 등)로 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
③ 항공사, 숙박업체, 현지 업체 등 제휴 업체의 사정으로 발생하는 문제는 해당 업체의 규정에 따라 처리됩니다.
④ 회사는 서버 장애, 시스템 점검 등 불가항력적인 사유로 발생한 서비스 장애에 대해 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
⑤ 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 본 조항이 적용되지 않습니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 라니테르 트래블 홈페이지 개설일부터 시행합니다.
